Politique de confidentialité et de protection des renseignements personnels
En se dotant de la présente politique, Regina Angelly Osega Robles, exerçant ses activités professionnelles sous le nom de Le Bonheur est à ta portée, réaffirme son engagement à protéger les informations qu'elle détient et à se conformer aux lois qui encadrent la protection de la vie privée, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25).
En raison de la nature de ses activités au secteur privé, Le Bonheur est à ta portée recueille et détient des renseignements personnels et confidentiels au sujet de ses clients.
En tant que psychoéducatrice membre de l'Ordre des psychoéducateurs et psychoéducatrices du Québec (OPPQ, permis n° 1667226), je m'assure du strict respect des obligations professionnelles, réglementaires et déontologiques de l'Ordre.
Cela inclut le maintien absolu du secret professionnel, l'obtention d'un consentement libre et éclairé, ainsi que la gestion rigoureuse et sécurisée de la tenue de dossier.
I. Qu'est-ce qu'un renseignement personnel ?
Tout renseignement au sujet d’une personne physique permettant de l’identifier directement ou indirectement constitue un renseignement personnel (ex. : nom, courriel, numéro de téléphone, motifs de consultation).
II. Collecte et finalités des renseignements personnels
Dans le cadre de mes activités de consultation et d'information, je collecte uniquement les renseignements personnels nécessaires aux fins exprimées ci-dessous :
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Nom, prénom, courriel et numéro de téléphone
Ces renseignements sont recueillis par l’intermédiaire de vos démarches volontaires dans les formulaires d’inscription aux différentes listes d’attente, notamment pour les services professionnels, les programmes, les outils d'intervention gratuits et l’infolettre. Ils sont utilisés spécifiquement afin d’évaluer l’admissibilité clinique de votre demande, de gérer les listes d’attente, de répondre aux demandes reçues et de vous transmettre les communications liées à l’infolettre. -
Adresse IP, pages visitées et requêtes
Ces renseignements techniques peuvent être recueillis automatiquement lors de votre navigation par l’intermédiaire de fichiers journaux (log files) et de témoins de connexion (cookies). Ils sont utilisés exclusivement afin de générer des statistiques anonymes ainsi que d’optimiser l’ergonomie, la sécurité et le bon fonctionnement du site Web.
III. Confidentialité et partage des renseignements avec des tiers
Je m’engage à ne jamais commercialiser ni vendre vos renseignements personnels.
Pour assurer le soutien technique et administratif de mes activités, certaines données techniques ou de contact non cliniques peuvent être traitées de façon sécurisée par des tiers fournisseurs (ex. : adjointe virtuelle liée par une entente de confidentialité stricte, plateforme d'envoi d'infolettres).
Publicité ciblée (Remarketing) : Les données issues des témoins de connexion (cookies) peuvent être utilisées par des plateformes publicitaires (Google, Meta) pour optimiser la diffusion de nos campagnes. Vous pouvez désactiver ces témoins à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou sur la page de gestion des annonces de Google. Aucune donnée clinique ou confidentielle liée à un motif de consultation n'est partagée à des fins publicitaires.
IV. Sécurité et conservation des données
Les renseignements personnels collectés sont conservés dans un environnement numérique hautement sécurisé. J'applique des mesures strictes pour assurer la protection de vos données :
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Utilisation du protocole de chiffrement SSL/TLS (HTTPS) pour le site web ;
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Sauvegardes informatiques régulières et accès restreints par double authentification ;
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Hébergement sécurisé des données au Canada.
Durée de conservation : Vos renseignements sont conservés uniquement pendant la période nécessaire aux fins établies. Toutefois, en tant que psychoéducatrice, je suis soumise au Règlement sur les dossiers de l’OPPQ, qui impose une obligation légale de conservation des dossiers cliniques et des demandes de services pendant une période minimale de cinq ans après le dernier service rendu ou la fermeture de la demande. Les données ne peuvent être détruites avant ce délai légal.
V. Vos droits : Accès, rectification et retrait
Sous réserve de mes obligations légales de conservation des dossiers imposées par l’OPPQ, vous disposez des droits suivants :
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Droit d'accès et de rectification : Consulter ou corriger vos renseignements personnels s'ils sont inexacts.
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Droit d'opposition et de retrait : Retirer votre consentement à figurer sur une liste de diffusion marketing (infolettre) ou marketing ciblé.
Pour exercer ces droits, vous pouvez soumettre une demande écrite à l'adresse courriel suivante: info@lebonheurestataportee.com
VI. Responsable de la protection des renseignements personnels
Pour toute question, demande d'accès ou plainte relative à la gestion de vos renseignements personnels, vous pouvez contacter : Regina Angelly Osega Robles, psychoéducatrice
Responsable de la protection des renseignements personnels
Courriel : info@lebonheurestataportee.com